Preguntas y Respuestas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestros CoverDogs, los Perruches o el proceso de compra? ¡No hay problema! Antes de que nos contactes, revisa nuestras Preguntas Frecuentes. Hemos reunido aquí las consultas más comunes sobre productos, pagos y envíos para que tu aventura con Locos por los Perros sea más rápida y fácil.
¡Aquí resolvemos todas tus dudas perrunas!
1. Sobre Nuestros Productos 🐾
Información específica sobre nuestras líneas de productos exclusivas (CoverDogs y Perruches).
P: ¿Qué son los CoverDogs?
R: Los CoverDogs son nuestra línea de protectores y forros Made in Ecuador diseñados específicamente para el automóvil (asientos posteriores y cajuela). Garantizan la limpieza y seguridad de tu vehículo al viajar con tu mascota.
P: ¿Qué son los Perruches?
R: Los Perruches son nuestros juguetes de peluche únicos con formas de comida tradicional ecuatoriana (Guaguas de Pan, Bolón, Humita, Quimbolito, etc.). ¡Son 100% divertidos y diseñados para que tu y tu perrito los amen!
P: ¿Sus productos son 100% ecuatorianos?
2. Pedidos y Pagos 💰
Detalles sobre métodos de pago, descuentos y ventas al por mayor.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos efectivo (para retiros en la Oficina Locos por los Perros), transferencia bancaria a nuestra cuenta de Ahorros única del Banco del Pichincha y pagos con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra plataforma PayPhone (Visa, Mastercard, Diners Club y Discover).
P: ¿Cómo funciona el descuento del 12%?
R: Ofrecemos un 12% de descuento en compras superiores a $60.00 USD si el pago se realiza en efectivo o mediante transferencia bancaria. El descuento se aplica automáticamente.
P: ¿Manejan pedidos al por mayor o distribución?
R: ¡Claro que sí! Si deseas distribuir nuestros productos o hacer un pedido al por mayor, visita nuestra sección «Distribuye Nuestros Productos» o contáctanos para conocer los beneficios y precios especiales para mayoristas, a partir de compras superiores a los $100.00 USD.
3. Envíos y Entregas 🚚
Cobertura, costos y tiempos de entrega.
P: ¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
R: Sí, realizamos entregas a domicilio a nivel nacional. Trabajamos con couriers confiables (Servientrega y LaarCourier) para que tu pedido llegue seguro a cualquier ciudad del país.
P: ¿Cuál es el tiempo y costo de envío?
R: El tiempo de entrega promedio es de [Uno a Tres] días laborables (debes confirmar este dato dependiendo tu ubicación y el Stock). El costo varía según la ciudad a la que se dirige el paquete (Dentro del Cantón Quito por Servientrega tiene un valor de $2,50 USD y en el resto del país por LaarCourier tiene un valor de $4.00 USD), y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
R: Es muy sencillo. En nuestro sitio web, ve al apartado de «Rastreo». Allí, debes elegir el courier que te asignamos (ya sea Servientrega o LaarCourier) e introducir tu número de guía en el campo asignado.
4. Tiendas y Contacto 📍
Puntos de venta físicos y formas de comunicación.
¿Tienen tiendas físicas para ver los productos?
R: Operamos principalmente como tienda online, pero contamos con Puntos de Venta asociados. Consulta nuestro mapa de «Puntos de Venta» en la sección de Contactos para encontrar el más cercano.
P: ¿Cuál es la forma más rápida de contactarlos?
R: Puedes escribirnos directamente por WhatsApp (enlace directo en la página), usar el formulario de «Contáctanos» o llamarnos a nuestro Call Center al (+593) 0987 832 041.
